チャップアップ 解約

「チャップアップを解約したいけど、どうやるんだっけ…?」
「簡単に解約ってできるのかな?」

チャップアップに関して、上記の疑問に答えます。

この記事を読むと役に立つのは下記の方です。

この記事が役に立つ人
  • チャップアップの解約を迷っている方
  • 定期購入と単品購入に迷っている方

実際、チャップアップの解約と返金は電話1本でとっても簡単にできます。

引き止めやしつこい営業トークは一切ありません!

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

しかし、解約する場合はいくつか条件や注意点があるので、電話する前に必ず確認しておかないと損をする場合があります。

そこでこの記事では、次の3点をご紹介します。

この記事を読むとわかること
  1. 解約の方法と注意点
  2. 解約と休止の違い
  3. 解約と退会の違い
  4. 返金を受ける方法

それでは、解約について解説していきますね。

 

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チャップアップの解約/定期便の解約手続き

商品の解約
まず前提として、チャップアップの定期便は1回の購入でも解約することができます。

他の通販商品みたいに「3回以上購入が必要」ではありません。

「1回だけ試してみたい」という方にもチャップアップはおすすめです。

さて、チャップアップを解約する手順は次の3ステップです。

チャップアップ解約の手順
  1. コールセンターに電話する
  2. 登録情報と解約の理由を伝える
  3. 解約完了のメールが届く

それぞれ詳しく解説していきます。

チャップアップの解約は3ステップでできる!

ステップ1:コールセンターに電話する

チャップアップは下記の電話番号に電話して、解約の意思を伝えるだけで解約できます。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

「中々電話が繋がらないんだけど…」という場合は次の時間帯を避けて電話してみてください。

  • 朝の営業時間開始すぐ(10時付近)
  • お昼休みの時間帯(12時~13時)
  • 会社が終わる時間帯(17時~18時頃)

どれも混み合う時間帯になります。
スムーズに電話をしたい方は、空いている時間を狙って電話してみましょう。

 

電話をする時に注意しないといけないのが、電話をするタイミングです。

次回商品到着日の10日前までに解約の電話を入れる必要があります。

そして、もう一つ注意点。

それは、問い合わせの受付時間が「平日」限定ということです。

つまり、10日前が土日祝の場合、電話を受け付けていないので10日前を過ぎてしまいます。

もし10日前が土日祝の場合、余裕をもって早めに電話することをオススメします。

「10日前を過ぎるとどうなるの?」

事務手数料500円と商品代金の10%の金額を請求されてしまいます。

また、すでに発送されていた場合は最悪で、往復分の送料がかります。。。

もしチャップアップ育毛ローション1本をキャンセルしたとすると、

500円+740円=1,240円(+送料)

このようにかなりお金がかかります。

損しないためにも、しっかり日程を確認しておきましょう!

ちなみに、チャップアップのマイページ(クリックするとログインページが見れます)から次回商品到着日を確認することができます。
マイページ▶お買い物履歴▶購入履歴
この順番で確認可能なので、「次到着はいつだっけ?」と不安な方はぜひ確認することをすすめます。

 

「電話したくないんだけど、解約はメールではできないの?」

なにか営業トークをされそうで電話で話すのは抵抗がある…という方も多いはず。

しかし、チャップアップはメールでは解約ができません。

お問合せフォームが公式サイトに設置されていますが、そこから解約のメールをしても解約できません。

ただし、電話で解約をしないといけないと言ってもたった3分で終わります。

僕も電話をかけることに苦手意識があったのですが、実際電話してみると「え、これだけでいいの?」と逆に不安になるぐらいアッサリでした(笑)

電話が苦手な僕でも簡単に解約できたので、ぜひ電話をかけてみてください。

もう一度電話番号と受付時間を記載しておきます。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)
ステップ2:登録情報と解約の理由を伝える

チャップアップのコールセンターに電話すると、受付の方が対応してくれます。

「どのようなご用件ですか?」と聞かれますので解約をしたいことを伝えましょう。

すると次の3点を確認されます。

  1. 名前と電話番号
  2. 解約する理由
  3. 休止を選択するか

名前と電話番号はチャップアップ購入時に入力した内容を伝えましょう。

しかし、「どの電話番号で登録したか忘れた…」という方も中にはいらっしゃると思います。

その場合はチャップアップのマイページ(クリックするとログインページが見れます)にログインして、「会員情報▶基本会員情報」で確認することができるので、不安な方は事前に確認しておきましょう。

そして解約の理由は簡単に伝えるだけでOKです。

解約理由の例
  • 肌に合わなかった
  • 続けることが難しくなった
  • 他の育毛剤も試してみたい
  • 効果が出なかった

このように一言伝えるだけで大丈夫です。

「理由を伝える時に引き止められたりしないか不安…」

ネットの口コミで引き止めにあったり値下げの交渉をされた、といった情報を見て不安になった方もいるのではないでしょうか。

2017年頃には実際にそんな事例もあったようですが、2020年11月現在はありません。

実際、僕が解約した時は引き止めもなくとてもスムーズに解約ができています。

安心して解約理由を伝えてくださいね(^^)

「そもそもなんでしつこい営業があったの?」これは推測ですが、チャップアップ発売当初は売上を伸ばすための会社の方針だったのだと考えられます。
現在は売上も順調なので、解約を止める必要がなくなったのは?と邪推しています。笑また、お客様からクレームが多くて止まった可能性も考えられますね。しかし、理由に関しては考えても本当のことは誰にも分かりません。「現在はしつこい引き止めがなく簡単に解約できる」この事実だけ認識しておきましょう。

そして理由を伝えると「休止もできるがどうするか」と聞かれます。

もちろん、休止せずに解約する事を伝えてください。

「休止になるとどうなるの?」

休止の場合はほとんど解約と変わりませんが、休止から6ヶ月が経過すると定期購入が再開してしまうので注意が必要です。

解約を考えている方は、迷わず解約を選んで大丈夫です。

ちなみに、休止についてもこの記事の中で詳しく説明しています。

知りたい方はこちらをクリック(休止の章に飛びます)!

ステップ3:解約完了のメールが届く

解約が完了すると3分ぐらいでチャップアップから「解約完了」のメールが来ます。

このメールが来た時点で解約完了となりますので、念の為メールボックスを確認しておきましょう。

「解約してもメールが届かないんだけど…」

まれにメールが届かない事例もあります。

例えば、迷惑メールフォルダに入っていたり、受信を拒否してしまっているケースが考えられます。

一度お使いの機種のメール受信設定を確認してみてください。

もし受信設定に問題がない場合は、チャップアップ側で何かしらの問題が起こっている可能性があるので、「解約できているかどうか」を問い合わせてみましょう。

電話番号は解約時の番号と同じです。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

チャップアップの解約/楽天の定期便解約手続き

「楽天で買った場合は解約の方法は違うの?」

楽天で定期コースを購入した場合も公式サイトで購入した場合と解約方法は同じです。

下記の電話番号に電話すれば解約できます。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

解約方法は前の章で解説しているので、確認したい方はこちらをクリック!

ちなみに、楽天市場のページに表示されているメールアドレスに解約の連絡をしても解約できません。

メールアドレス:chap-up_2@shog.rakuten.co.jp

休止や定期便の間隔変更などの際に使用できるメールアドレスになります。

解約の際は必ず電話で問い合わせましょうね。

チャップアップの解約/休止

「チャップアップの休止は解約と何が違うの?」

チャップアップの中止と停止は解約と同じ意味ですが、「休止」は全く異なります。

中止・停止解約と同じ
休止解約と違う点がある

解約と休止の違いは次の3つです。

解約と休止の違い
  1. 休止期間6ヶ月を超えると定期購入が再開する
  2. 電話1本で再開可能
  3. 再開後は同じ金額で購入できる

また、解約と休止がオススメの方をそれぞれまとめてみました。

解約がおすすめの方チャップアップをやめたいと思っている
休止がおすすめの方チャップアップをもう一度買いたい気持ちがある

理由は先ほど説明した解約と休止の違いを見れば分かりますので、読み進めてみてください。

休止と解約の違いを解説

休止期間6ヶ月を超えると定期購入が再開する

解約との最大の違いは、「期間が決められているかどうか」です。

休止は期間が決められていまして、休止を申請してから最大6ヵ月までと決められています。

そして6ヶ月を超えると、自動で定期購入が再開してしまいます。

「もうチャップアップをやめたい!」と思っている方は、休止を選択したら絶対にダメです。

では、休止は一体誰のためにあるのでしょうか?

「しばらくチャップアップ以外の育毛剤も試してみたい」

そんな方に休止はオススメです。

電話1本で再開可能

チャップアップをもう一度購入したい場合、電話するだけで簡単にチャップアップの購入を再開できます。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

解約した場合、もう一度販売ページから購入する必要があるので少し手間ですよね。

休止なら電話1本で購入を再開できます。

再開後は同じ金額で購入できる

今後チャップアップの値段が上がった時でも、休止なら以前と同じ値段で購入可能です。

もし解約してしまった場合は、値上がり後の値段で購入することになります。

なので、もし「チャップアップをもう一度買いたい!」と考えている場合は解約ではなく「休止」することをオススメします。

ただし、休止してから6ヵ月経過すると自動で定期購入が再開してしまうので、休止期間にはくれぐれも注意してくださいね!

チャップアップの解約/退会


「チャップアップの解約と退会は意味が違うの?」
「チャップアップを退会すれば解約できる?」

チャップアップの退会は解約とは意味が違います。

退会とは、チャップアップ公式サイトのアカウントを退会する、という意味合いです。

つまり、解約→退会の流れになるので、全く違ってきます。

チャップアップはアカウントを退会しなければ、解約後もメールが届いてしまいます。

なので、もし解約された方で「もうチャップアップの情報はいらない」という方は、チャップアップのアカウントを退会することをオススメします。

「どうやって退会するの?」

チャップアップログインページからログインして、「会員情報変更」から退会手続きをすすめることができます。

チャップアップの解約/返金の手続き

通販の料金
続いて、チャップアップの返金について分かりやすく解説していきます。

この章を読めば、”ミスなく完璧に”返金を受けることが可能です。

「じゃあ早速返金方法を教えて欲しい」

ちょっと待って下さい。

チャップアップの返金を申請する前に、知らないと損をしてしまう注意事項がいくつかあります。

注意事項を先に確認しておくことで、「そんなの知らなかった…」といったミスを防ぐことが可能です。

 

 

チャップアップ返金の種類と条件について

チャップアップの返金は購入した商品によって違いまして、3つ種類があります。

商品条件
定期便返金できる期間の制限なし(永久返金保証)
都度購入発送から30日以内の期限
サプリのみの定期便3回の継続が必要(3回分返金される)

チャップアップ育毛剤単品やサプリ、シャンプーなどのセットを定期便なら、永久返金保証がついています。

都度購入の場合は発送から30日以内という期限付きの返金保証となっています。

そして定期購入でもサプリだけの場合、3回の継続が必要になることに注意です。

ただし、3回分の金額が返ってくるので良心的ではありますね^^;

返金する前にアナタがどの条件に当てはまるかしっかり確認しておきましょう。

そして、返金の条件と注意事項もしっかりチェックしてくださいね。

チャップアップ返金の注意事項と条件
  • 返金の対象は初回購入分に限る(サプリのみの場合は3回分)
  • 返金手数料は無料
  • 購入時の送料と手数料は対象外
  • 各ご家庭で初めてご購入された定期便の1回限り
  • 返金を利用すると自動的に解約になる
  • 返金制度を使用すると今後ソーシャルテックの商品は購入不可

特に注意していただきたいのは、返金すると公式からチャップアップのメーカーの商品を購入できなくなることです。

チャップアップブランドだけでなく、ソーシャルテックが販売している商品全てが購入不可になります。

ただし、Amazonや楽天などの通販サイトで公式以外の業者が販売しているものに関しては購入することができます(偽物を買うリスクや値段が高くなる可能性もあります)。

「あれ欲しいと思っていたのに…!」

なんてことがないように念のため、ソーシャルテックの商品一覧を確認しておくのが賢明かもしれません。

ちなみに、ソーシャルテックの商品一覧はこちらです。

ソーシャルテックの商品一覧
  • チャップアップシリーズ(サプリ・シャンプー)
  • クリアネオシリーズ(クリーム・ボディソープ)
  • ビオルチアシリーズ(シャンプー・トリートメント・ヘアオイル)
  • ブレスマイルシリーズ(サプリ・ホワイトニング・マウスウォッシュ)

※ソーシャルテックの商品一覧はソーシャルテック公式サイトからも確認できます。

さて、前置きがずいぶん長くなってしまいましたが、次の章からチャップアップの返金保証を使用する手順を解説していきますね。

チャップアップの返金方法を解説!

返金の手順は次の4ステップです!

チャップアップの返金を受ける手順
  1. 電話で返金する旨を伝える
  2. 返信保証書等をメーカーに送る
  3. 送られてきた返信用紙に記入して返送する
  4. 約30日前後で指定の口座に振り込まれる

 
1.電話で返金する旨を伝える
メーカーに電話で返金する事を伝えましょう。

メールで連絡しても返金は受け付けてもらえないので、必ず電話が必要です。

電話番号0120-958-303
受付時間10:00~19:00(平日)

 

返金したいことを伝えると次の2点を確認されます。

  1. 名前と電話番号
  2. 返金する理由

名前と電話番号はチャップアップ購入時に入力した内容を伝えましょう。

しかし、「どの電話番号で登録したか忘れた…」という方も中にはいらっしゃると思います。

その場合はチャップアップのマイページ(クリックするとログインページが見れます)にログインして、「会員情報▶基本会員情報」で確認することができるので、不安な方は事前に確認しておきましょう。

そして返金の理由は簡単に伝えるだけでOKです。

返金理由の例
  • 肌に合わなかった
  • 続けることが難しくなった
  • 他の育毛剤も試してみたい
  • 効果が出なかった

このように一言伝えるだけで大丈夫です。

都度購入の方は、平日しか受け付けていない点に注意!
発送後30日目が休日だと、電話がつながらないので返金を受けられなくなってしまいます。

 
2.書類を準備する
返金に必要なものは次の3点です!

返金に必要なものリスト
  1. 返金保証書
  2. 返金保証対象の商品(開封可)
  3. 返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書
もしサプリのみの定期購入の場合、3回分の明細書が必要です!
捨てずに必ず保管しておいてくださいね。

 

返品先の住所はこちらです。

住所〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
宛先株式会社ソーシャルテック 育毛事業部

 

宛先までしっかり書かないと受け付けてくれないので、住所と宛先は漏れなく書きましょう。

そしてこのステップでの注意点は3つです。

返品時の注意点3つ
  1. 電話して3日以内に発送
  2. 発送人の氏名および住所は必ず記載
  3. 送料は着払いではなく元払い

1.電話して3日以内に発送
返金の電話をしてから3日内に発送しなければ返金を受け付けてくれません。

電話をしたらすぐに発送準備に取りかかりましょう。

2.発送人の氏名および住所は必ず記載
忘れがちなのですが自分の名前と住所も必要です。

名前と住所が書いていないと、メーカーが誰から届いたのか分からないので返金を受け付けてくれない可能性があります。

3.送料は着払いではなく元払い
「元払いだとお金かかるやん…」と思うかもしれませんが、返金時に送料も上乗せされるので安心してくださいね。

※もし着払いで送っても、商品代金がそのまま返金されるだけなので、特に問題はありません。

「じゃあ着払いでいいのに」と思うかもしれませんが、僕も同感です。笑

返金を受けてくれるので、そこはよしとしておきましょう。
3.返信用紙に記入して返送
商品等を郵送後、1週間ほどで返信用紙が送られてきます。

そこに必要事項を記入して返送すれば、手続きは全て終了です!

ちなみに、返金用紙には返金先の口座番号や銀行名を記載します。

 
4.約30日前後でお金が振り込まれる
メーカーに返金用紙が到着して、約30日前後で指定した口座にお金が振り込まれます。

商品代金と送料がちゃんと振り込まれているか、しっかり確認しておきましょう。

 

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チャップアップの解約/まとめ

育毛剤の口コミまとめ
チャップアップの解約と返金については以上となります。

どちらも電話でしか申請することができませんが、作業自体は3分で終わるのでとっても簡単です。

コールセンターの方は優しく丁寧に対応してくれますし、強引な引き止めも一切ありません。

電話が苦手な僕でも簡単に解約することができたので、安心して電話できますよ。

また、定期便と都度購入で迷われている方は、ぜひ定期便を購入することをオススメします。

  1. 最安値で購入できること
  2. 解約が簡単にできること

定期便だと上記の2つのメリットがあります、

ぜひ検討してみてください!

 

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また、チャップアップ以外の育毛剤についてもランキング形式で紹介しています▶育毛剤の比較と口コミランキング

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