イクオス 解約

この記事ではイクオスを解約する方法や、注意事項について徹底的に解説していきます。

「イクオスを解約したいけど方法を忘れた」
「解約する時に注意することはある?」

このような疑問を解決していきます!

はじめにこの記事を簡単にまとめると

イクオスの解約方法まとめ
  • イクオスを解約するには電話とメールの2パターンある
  • 解約条件はないので1回目から解約可能
  • 次回商品の到着10日前までに連絡が必要
  • 一時停止するだけの“休止”もできる

解約方法の簡単さや、条件のゆるさがあり、イクオスは非常にユーザーに優しい育毛剤です。

初めて試す方にはもってこいの育毛剤だと言えます。

さて、まずは電話でイクオスを解約する方法から解説します!

イクオスの解約/電話で解約する方法

イクオスを電話で解約する手順はたったの3ステップです。

電話で解約する手順
  1. サポートセンターに電話
  2. 本人情報を伝える
  3. 解約理由を伝える

「電話だと引き止めの営業をされそうで怖い…」

このように、電話に抵抗感がある方は多いと思いますが、

イクオスの場合は引き止めもありませんし、

たった2,3分で手続きが終わるので非常に簡単です。

それでは各工程を解説していきます。

サポートセンターに電話する

まずは下記の電話番号に連絡して解約する旨を伝えましょう。

電話番号0120-190-059
受付時間平日9:00~18:00

電話が繋がらない場合

「電話しても中々電話がつながらなかった…」
「全然繋がらない!解約できないんじゃないの?」

イクオスは使用者が多い育毛剤のため、解約の電話が混み合っていることがあります。

しかし、電話が集中する時間帯を避ければ基本的につながるので安心してください。

次の時間帯を避けると比較的繋がりやすいです。

時間帯理由
9時~9時半受付開始直後は狙っている人が多いため
12時~13時お昼休憩の人が多いため
17時半~18時終了間近の時間帯に混み合うため

 

本人情報を伝える

サポートセンターの方につながると、本人確認のために次の3点を聞かれます。

  1. 名前
  2. 住所
  3. 電話番号

※名前だけ聞かれるケースもあるようです

上記はイクオス定期コース契約時に記載した情報を伝えましょう。

本人情報の確認方法

「契約した時に書いた情報が思い出せない…」

住所や電話番号が現在と異なる場合、思い出せないケースもあると思います。

その場合は、イクオスのマイページから基本情報を確認することができます。

こちらからマイページにログイン。

その後「基本会員情報」を選択すると、契約時の情報を確認することができます。

合っているか不安な方は、解約の電話をする前に確認しておくと安心ですよ。

解約理由を伝える

本人確認が終わると、次は解約理由を聞かれます。

「なんで解約理由を聞かれるの?」

解約するのは何かしらネガティブな理由があるはずです。

それらの理由を集めることで、今後商品をリニューアルする時や、サービスの改善に役立てることができます。

つまり、「イクオスをもっと良くしたい」という思いから解約理由を確認しているのです。

決して解約のハードルを上げるために理由を聞いているわけではありません。

解約理由の具体例

「解約理由はなんて答えればいいか分からない…」
「引き止められそうで正直に言えない」

解約理由に悩む方も多いのではないでしょうか。

そこで僕が実際に他の育毛剤で使用したことのある解約理由例をご紹介します。

解約理由の具体例
  1. 経済的にイクオスを続けるのが難しくなった
  2. イクオスで効果をあまり感じられなかった
  3. かゆみやフケが出てしまったので解約したい

この中でも一番無難なのは、1番の「経済的に続けるのが難しくなったこと」ですね。

このように、解約理由は簡単な文章で大丈夫です。

なにかもっともらしく長い言葉で伝える必要はないので、リラックスしてオペレーターに伝えましょう!

イクオスの解約/メールで解約する方法

イクオスは通販の育毛剤では珍しくメールでも解約することができます。

「電話で話すのは抵抗がある」
「メールのほうが気楽だ」

という方は、ぜひメールで解約してみてください。

ただし、メールのほうが電話より作業が多くて手間がかかるのは事実。

電話で話すことに抵抗がない方は電話で解約を申し込むことをオススメします。

さて、イクオスをメールで解約する手順はこちら!

イクオスをメールで解約する手順
  1. 問い合わせフォームにアクセス
  2. 必要項目を記入
  3. メールで解約を申し込む旨を送る

問い合わせフォームからメールできる

メールで問い合わせる場合は、イクオス公式サイトのお問い合わせフォームからメールを送ります。

お問い合わせフォームはこちら!

メールの送り方

問い合わせフォームにアクセスすると下記のような画面になります。
イクオスをメールで解約する方法

一番上の「お問い合わせ種別」の中にある「その他」を選択します。

「定期コースの休止」もありますが、解約とは違うので注意しましょう。
休止について知りたい方は休止の章(タップすると章に移動します)をご覧ください!

「その他」を選択すると、「お問い合わせ内容」の項目が出てくるので、その中にある「解約希望」を選択します。

イクオスをメールで解約する方法

次に「解約理由」を選択すると解約の理由が色々と出てくるので、当てはまる理由を選択しましょう。

イクオスをメールで解約する方法

「解約理由」を選択すると「電話番号」と「備考欄」の項目が表示されるので、記入していきます。

イクオスをメールで解約する方法

名前とメールアドレスの項目も忘れずに記入したら、最後に「確認画面」を押します。

イクオスをメールで解約する方法
記入した内容で間違いがなければ、「上記内容で送信する」を押して解約の申込完了です!

メールの文章について

「メールに書く文章は何を書けば良いのかわからない」

普段中々こういった文章を書く機会がないので、どんな文章を書けば良いのか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。

そこで、文章の具体例を書いてみたので、ぜひ参考にしてみてください。

株式会社キーリー イクオスEXプラス担当者様へ
いつもお世話になっております。経済的に継続が困難になってしまったため、大変申し訳ございませんが、イクオスを解約することにしました。解約の手続きをお願いできないでしょうか。よろしくお願いいたします。

イクオスの解約/注意点や解約条件

「イクオスを解約する時、注意しないといけないことってあるの?」
「解約に条件はあるの?」

イクオス解約時の注意点と条件はこちら!

解約条件回数縛りなし。1回目から解約可能
注意点次回到着日の10日前までに連絡が必要

解約条件や回数縛りはなし

イクオスの定期コースには

「○回購入しないと解約不可」

みたいな解約条件がありません。

なので、定期コース購入後1回目から解約することが可能です。

もしイクオスを買って頭皮に合わなかった場合でも、すぐに解約することができます。

また、解約にあたって金額を請求されるなど「ペナルティ」もありませんので、安心して解約することができます。

注意点:次回到着日の10日前までに連絡が必要

条件はないのですが、注意点が1つあります。

次回商品到着日の10日前までに解約の連絡を入れる必要があります。
※この注意点は電話もメールも同じです。

「10日を過ぎたらどうなるの?」

次の商品が届いてしまうので、1回分金額を余分に払わないといけません。

メーカーは10日前から出荷準備を始めるので、出荷準備前に連絡する必要があるのです。

また、受付時間が平日限定ということにも注意してください。

もし10日前が土日祝だった場合、ちょうど10日前に連絡してもつながりません。

次の平日に電話しても10日前を過ぎてしまいます。

なので、期限ギリギリに連絡するのではなく、余裕を持って7日前ぐらいから連絡することをオススメします。

もう一度連絡先と受付時間を記載しておきますね。

イクオス問い合わせ先
電話番号0120-190-059
メール問い合わせフォーム
受付時間平日9:00~18:00

イクオスの解約/休止について

イクオスは解約以外にも定期コースを中止する方法があります。

それが「休止」です。

「解約との違いは何?」

2つの違いを簡単にまとめてみました。

解約契約情報が完全に消える
再開する時はもう一度購入の手続きが必要
休止契約情報を残したまま定期コースを止められる
再開する時は電話やメールだけで簡単に再開できる

休止のメリットは、もう一度イクオスを購入する時にいつでも簡単に始められることです。

「長期で海外出張が入ってしばらく受け取れない…」
「1ヶ月で使い切れず、イクオスが溜まってしまっている」
「一度他の育毛剤も試してみたい」

そんな方に休止は便利ですね。

さて、次から下記について解説していきます。

  • 休止の注意点
  • 休止する方法

イクオスを休止する時の注意点

イクオスは最大で90日間までしか休止できません。

休止の期間が決まっているため、いつから再開するか事前に決めておきましょう。

「90日以上の休止はできないの?」

残念ながら、90日以上の休止を希望する場合は一度解約する必要があります。

かなり長い間で受け取れない事情がある方は、解約することをオススメします。

イクオスを電話で休止する方法

解約時と同じように、サポートセンターに電話します。

電話番号0120-190-059
受付時間平日9:00~18:00

オペレーターの方が出たら、イクオスを休止する旨を伝えます。

本人確認のため次の3点を聞かれます。

  1. 名前
  2. 住所
  3. 電話番号

※名前だけ聞かれるケースもあるようです

その後、休止の理由を聞かれます。

理由の例としては次が無難です。

休止の理由
  1. しばらく海外に出張するので受け取れない
  2. 使用ペースが遅く本数が余っているのでしばらく待ってほしい
  3. 一度他の育毛剤も試してみたい

理由を伝え終わると、いつから再開するか確認されます。

連絡した日から90日以内で指定しましょう。

以上で休止の申請は完了です。

電話で定期コースを再開する場合

もし指定した日程よりも早く再開したい場合、電話で再開することを伝えればOKです!

再開指定日を確認されますので、希望の日程を伝えましょう。

イクオスをメールで休止する方法

休止はメールでも申し込むことができます。

解約の時と同じで問い合わせフォームから休止の申請をします。

問い合わせフォームはこちら!

お問い合わせ種別では「定期コースの休止」を選択します。
イクオス定期コースをメールで休止する方法

名前などの情報を入力したあと、「再開希望日」を90日以内で入力。
イクオス定期コースの休止時に再開日程指定

最後に「休止理由」を次から選択します。

休止理由
  1. 入院・通院・薬服用中/服用予定
  2. 効果があったので一旦休止
  3. 価格の問題
  4. 商品が余る
  5. お試し購入
  6. 他社利用中/利用予定
  7. 引っ越し・転勤・出張
  8. 肌に合わない気がする
  9. その他

イクオス定期コースの休止理由選択画面

※その他を選んだ場合は備考欄に理由を記載しておきましょう

最後に確認ボタンを押して送信すれば終了です!

メールで定期コースを再開する場合

再開希望日を変更する場合も問い合わせフォームから申請することができます。

お問い合わせ種別で「定期コースの再開」を選択します。
イクオス定期コースをメールで再開する方法

そして名前などの情報を入力。

お届け希望日の欄に、希望の再開日程を記入していきます。
イクオス定期コース再開時のお届け日程指定

もし届け先住所の変更があれば、この画面からも変更可能です。

また、商品の到着時間に希望があれば「お届け時間帯」から指定することができます。

最後に確認ボタンを押して送信すれば再開の申請は完了です!

休止状態から解約も可能

「休止した状態から解約することもできるの?」

もちろん可能です!

その場合も電話とメールで解約を申請することができます。

休止からの解約方法は、冒頭で解説した解約方法と同じなので、方法を知りたい方は解約の章をご覧ください!

イクオスの解約/まとめ

イクオスの解約方法まとめ
最後にイクオスの解約についてまとめますね!

記事のまとめ
  • イクオスは電話とメールで解約できる
  • 解約に条件はないので1回目から解約可能
  • 次回商品到着日の10日前までに連絡しないと次の商品が届いてしまう
  • 長期間受け取れない時やイクオスが余った時は休止もできる
  • 休止も電話とメールで申請可能
  • 休止は90日まで
  • 休止から再開する時は電話とメールで簡単に申請可能

また、もう一度連絡先を記載しておきます。

イクオス問い合わせ先
電話番号0120-190-059
メール問い合わせフォーム
受付時間平日9:00~18:00

イクオスは解約が簡単なので、定期コース購入のハードルを下げてくれますね!

「まずは試してみたい」

という方にイクオスは非常にオススメです。

「イクオスの口コミや評判を知りたい!」という方は、イクオスの口コミをご覧ください。
他の育毛剤も気になる…という方は、育毛剤 比較ページをぜひご覧ください

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